河南省沙颍河工程管理局
办公室2005年工作总结

    在2005年的工作中，办公室作为我局的综合职能部门，在局党委的领导下，在省厅办公室的关心帮助和具体指导下，坚持以邓小平理论、 “ 三个代表 ” 重要思想和 “ 十六大 ” 精神为指导，紧紧围绕全局中心工作，进一步转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，在参谋、协调、宣传、服务等方面加大工作力度，较好地发挥了职能作用，为水利事业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是：

     一、较好发挥了参谋助手功能

    参谋助手是办公室的一项重要职责。做好这项工作，不仅日常工作准确到位，而且要努力提高工作层次。一方面要认真吃透上情，切实体察下情，根据领导意图，对基层单位的情况和需求进行理性思考，提出合理建议；另一方面，还要增强工作的主动性、超前性和实效性，克服懒惰思想，勤于观察和思考，在提高对问题的预见判断能力上下功夫，力争察领导所未察，想领导所未想，对问题的把握上走在领导的前面，跟上领导决策的节拍。只有这样，才能“参”在点子上，“谋”在关键处。

    具体实践中，我们主要从以下三个方面入手：一是为领导决策献智。年初，围绕局年度工作重点和难点，积极牵头组织相关部门和单位广泛了解局领导工作思路，听取各方建议，综合梳理出多方筹资，滚动发展，促进水利建设等一些建设性的意见报告局领导，提请局领导做出决策；三月份，根据基层人员的反映和办公自动化的发展现状，本着以人为本的思想，向局领导提出了更换办公桌椅、添置电脑、扫描仪、打印机等办公设备的建议并最终得以采纳，从而改善了职工的办公环境，提高了工作效率，并达到了厉行节约的目的；七月份，我们又采用调查表、职工代表座谈的形式，广泛收集了职工对住房的需求及集资建房意见，从而为局领导做出正确决策提供了准确依据等等；二是为局领导分忧。针对工作推进中遇到的困难和问题，主动出击，理清思路，找准工作突破口，为局领导排忧解难。比如，我局山河宾馆餐厅部的承包人退租问题，由于宾馆客房部正在装修，无旅客入住，加之宾馆位置偏僻，交通不便，生意十分萧条，承租人多次找到局领导，要求退租。办公室就主动出面解决问题。我们一方面督促客房部承包人加快装修进度，使旅客尽快入住，一方面又调动多方关系，帮助承租人拉生意，找客源，使其经营有了好的转变，从而使餐厅工作得以顺利进行；三是为领导挤时间。积极主动协助局领导处理日常事务，外来事务，内部关系，能办公室处理的，争取不上交到局领导，如区政府、街道办事处等所牵涉事务，大部分都是由办公室直接处理。大力精简办文办事程序，能由工管科、监察支队等各业务科室办理的，则由办公室直接运转到业务科室，确保领导有更多的时间谋大略、干大事。

    通过一年来的努力，我们提出多起建设性意见和建议，多次解决工作中出现的困难和问题，很好的发挥了参谋助手作用。

    二、做好综合协调工作

    综合协调工作是办公室经常要做的一项基础性工作。这项工作做好了，对于理顺各种关系，增强单位凝聚力，保证各项工作顺利开展，很有现实意义。综合协调工作说来很容易，做起来却很难，因为对办公室来说，它是只有责任，没有权力的一项工作任务。我们搞这项工作，主要坚持两点，一是讲原则，二是讲技巧。讲原则，就是要服从大局，讲政治，讲正气，这是最大的原则，必须坚持。比如，防汛期间，工作协调上（如在用车、办公用品分配、更新等方面），就要以防汛工作为主，其它情况就要为防汛工作让道，而不能以面子，以私交来协调；再比如，对外关系交往上，接待要热情，态度要诚恳，但不能附带有违原则的条件，不能拿原则作交换。但在日常协调工作中，大量的是非原则性协调，遇有这种情况，我们就讲技巧，从侧面去讲理，讲德，讲风格。今年七月份，漯河市进行给水管网改造，我局想借此机会引接自来水，有些住户就不太理解，认为正在使用的地下水价格便宜，自来水价格较高，经济上不合算。我们就去找他们谈心，一户一户的做工作，耐心解释引接自来水的长远意义，向他们宣扬国家政策及自来水的健康优势，从而取得他们的认同和支持，使这一工作得以圆满完成。

    搞好协调，我们还注意与各科室搞好沟通。平时与各科室同志坦诚交流，视同志为朋友，视知者为老师，谦虚谨慎。办公室有工作，我们多争求他们的意见，争取他们的支持，其他科室、单位布置的任务，办公室也积极主动地做好配合，尽心尽力地去完成，应该办而一时办不好的事向大家解释清楚，取得大家的谅解。今年，在其它科室的大力支持下，我们圆满完成了卫生大检查、市文明单位申请、义务植树等工作，协助配合其它科室完成了水管单位体制改革定岗定员计算、防汛抢险、河南省豫南防洪预案编写、我局第三届党员大会、漯河市防洪演习、漯河市机关职工运动会、东家属院建房改造手续等等一系列全局性重要工作和活动。我们无论是为主牵头，还是协助配合，都能做到积极主动，尽心尽责，从而即促进了工作，又增进了感情，营造出一种和谐的工作氛围。

    三、宣传报道工作进一步提高

    宣传工作是弘扬主体精神、展示建设成果、激励工作热情、扩大社会影响的重要手段。今年，我们以“三个代表”为指导，以宣传水利建设为主旋律，扎实作好各项宣传工作，为我局的发展营造了良好的舆论氛围。

   （一）加强宣传骨干队伍建设。今年，我们强化了宣传工作的组织领导，主要局领导经常过问，办公室分管领导狠抓落实。我们首先从办公室内部抓起，要求办公室负有这方面工作责任的人员一定要有高度的敬业精神，时刻记住自己的职责，工作中处处留意，随时发掘新闻线索，捕捉信息，并要不畏劳苦亲临现场，深入实际调查宣传。同时，我们还沟通各科室、二级机构部门，选拔出思想基础好、责任心强，具有一定文字表达能力的人员充实到宣传报道队伍中来，由他们结合部门工作实际，及时宣传总结本部门的工作动态和典型人物。另外我们还加强了对宣传报道人员的业务培训，专门聘请报社记者来我局进行业务指导、经验交流和知识更新工作，努力提高信息员的洞察判断、公文写作、专业思维的综合能力，使他们能够牢牢把握舆论导向，遵守宣传报道纪律。随着科技的日益发展，为适应现代化信息手段，还着重培养信息工作人员熟练掌握最新的办公设备操作、数码技术应用等业务能力，使他们真正成为精通业务的行家里手。为了激励信息员的工作热情，我们又进一步修改制订了《获奖信息奖励办法》，对宣传工作成绩突出人员给予物质奖励，增强工作人员做好宣传工作的主动性和积极性。

   （二）采用多种形式扩大对内、对外宣传。我们主要通过办板报、内部网络、地方电台、报纸等方式进行宣传活动。板报是比较原始的宣传形式，但也比较大众化，方便灵活，图文并茂，重点突出，因此，还要充分利用。三月份、五月份、七月份我们利用这种形式分别对我局第三届工会会员代表大会、党员大会、防汛演练及抢险等重大事件进行了图片展示和文字说明。近期，我们还参加了漯河市的精神文明建设宣传，借此向漯河人民进一步介绍了我局的发展情况，增加社会知名度；如今是网络时代，网络作为媒体传播的主流工具，传播范围更广，速度更快，也是我们的主要宣传渠道，今年我们着重加强了网络平台的建设工作。年初，我们多方筹资，增添了二十余台电脑以及数码像机、扫描仪等硬件设施，实现了电子信息化，使每一位员工在自己的办公室，足不出户就能了解到我局的工作动态和建设成就，了解到我省水利系统发生的大事要事，从而使我们的宣传工作开展到了最基层，使我们的宣传触角伸向了单位的每个环节。截至9月份，我们已在局办公网发布了《加强河道管理，促进堤防建设》、《鼓足干劲，大展宏图》、《强化责任意识，做好防汛准备》等四十余篇工作报道，在河南水利网、厅办公网等网站发表了《召开水管单位体制改革领导小组工作会议》、《17艘冲锋舟支援信阳》、《防汛工作顺利进行》等七篇工作信息；另外，我们还采取“请进来、走出去”的工作机制，积极邀请电视台、报刊的记者、评论员到我局采访，把我局好的做法、经验、及典型事迹及时写出在地方电台、报纸予以报道。今年我们就在《漯河特区报》上发表了《省沙颍河工程管理局慰问一线职工》、《加强物资管理、确保防汛需要》、《刘其文、于合群一行冒雨检查防汛工作》等报道及在漯河电视台播放了我局抢险队的演练等新闻。这种多方位、多层次、多角度的宣传报道，大力弘扬了我局水利队伍的无私奉献精神和工作成效，加强了与省厅领导及兄弟单位之间的沟通与交流，很好地赢得了社会各界对我局的认同和支持。 

    四、加强教育管理，明确工作职责，努力提高服务水平

    办公室工作多、杂、繁，仅靠办公室领导的努力是做不完也做不好的。只有充分调动全室同志的积极性，发挥每个同志的特长和主观能动性，通过全室同志的共同努力，才能使办公室的工作高效，有序。为做到这一点，我们着重从教育管理，明确职责两方面入手。

    （一）加强教育管理。我们办公室人员70%是党员，且具有年纪轻，思想活跃，接受能力强的特点。根据这种情况，我们首先加强了教育管理。其一是狠抓理论学习，坚持参加局机关每周的定期学习制度，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六大精神。不定期召开民主生活会，集体讨论，针对工作中出现的问题，从思想根源上查原因，从政治高度上找差距，认真整改，严格要求，使办公室工作人员的全局意识、质量意识、效率意识和责任心、进取心不断增强，逐步学会从全局的角度出发处理好办公室的各项工作，形成坦诚相见，团结协作，奋发向上的良好的工作氛围；其二是业务知识学习。学习和掌握现代管理知识，把众多的单项工作按轻重缓急的不同进行分类，理清思路，抓住主要矛盾，真正忙到点子上，做到忙而不乱，忙而有序。再就是学习现代科技知识，向科技要时间，向科技要效率，充分利用现代办公自动化条件，提高服务水平。为此，我们积极鼓励职工参加各种培训学习，教育职工工作忙要在干中学，时间紧要在学中干。全年，办公室人员共有十余人有针对性地接受了电大、函授等再教育工作，送出多人进行了摄影、写作、公文格式、保密制度、电子政务等业务技能的培训，使办公室人员的整体素质有了一个非常大的提高。

    （二）明确工作职责。三月份，我们根据全局的工作中心，结合办公的实际，制定了全年的工作台帐，要求大家根据所制定目标，明确分工，清晰责任，将各项工作落到实处。我们主要把办公室人员分成秘书组、档案组、小车组、后勤组等几个小组，开会进行明确。通过这样分工，各个小组责任清晰了，压力加大了，工作非常努力到位：秘书组对一些重要文件的传阅、审批、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。对起草的工作报告、文件进一步完善了材料起草、审核、审批签发、付印装订、签章、发文等程序，严格把关材料形成过程的各个环节，坚持对内容、文字、格式从严要求。截止目前，他们共起草、审核各类文件一百多份，整理会议材料六十余篇，处理各级来文三百多件，全部做到了高效、优质；档案组按照档案存放标准，归类明确，摆放有序，并严格档案查阅制度，做到查阅材料服务热情，借阅材料登记详细。全年共有近百人次查借阅档案，无发生丢失、泄密事件，充分发挥了档案的参考、借签等价值。最近，他们又充分利用计算机知识，编制了一套档案检索程序，现正在进行数据输入等基础工作，这项工作完成后，我们的档案查阅将更加方便快捷；小车组除积极出车和保养好自己的车辆外，还严格派车制度，在工作任务重，车辆少的情况下，合理调度，周密安排，使车辆不但保证了局正常用车，而且还保障了基层单位的临时用车，提高了工作效率；后勤组在人员少，任务重的情况下，加班加点，积极为全局职工工作和生活做好服务，目前完成了二百多份材料的打印、一百多米老化线路改造、十几个科室、三十户居民自来水的引接以及仓库消防等工作。另外，还严格执行来客接待及会务制度，既做好工作，达到接待和会议目的，又做到俭省节约。

    近一年来，我们虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但离厅领导、局领导的要求尚有不小差距，突出表现在：受自身能力和客观因素的影响，协助领导谋大事，抓全局不够，忙于应付事务较多；政务调研力度和深度有待进一步加强；文秘人员的政策理论水平、写作能力仍需进一步提高。

（来源：办公室）